A quem se aplicam
Estes termos aplicam-se a todos os serviços de limpeza prestados pela Mais Limpo, Serviços de Limpeza, adiante designada por Mais Limpo, a clientes particulares e empresas.
Ao aceitar um orçamento, o cliente aceita também estas condições.
Orçamentos
Os orçamentos são gratuitos e não vinculam o cliente a nada.
O valor apresentado é fechado para o trabalho descrito e mantém-se válido durante 30 dias.
Se ao chegar ao local o estado do espaço for substancialmente diferente do que nos foi descrito, informamos o cliente antes de começar e apresentamos um novo valor. O cliente decide se quer avançar. Nunca faturamos mais do que o combinado sem acordo prévio.
Marcações e cancelamentos
As datas são combinadas com o cliente e cumpridas. Se por motivo de força maior tivermos de remarcar, avisamos com a maior antecedência possível e propomos nova data.
O cliente pode cancelar ou remarcar sem qualquer custo até 24 horas antes da hora marcada.
Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, ou a impossibilidade de aceder ao espaço à hora combinada, podem dar lugar à cobrança da deslocação.
Pagamento
Clientes particulares: o pagamento é feito no final do serviço.
Serviços pontuais faturados: o prazo de pagamento é o indicado na fatura, entre 2 e 7 dias.
Serviços recorrentes e empresas: faturação mensal, com pagamento a 30 dias.
Emitimos sempre fatura. Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender os serviços seguintes até à regularização.
O que está incluído
Levamos os produtos, o equipamento e o material necessários ao serviço contratado, salvo se ficar expressamente combinado o contrário.
O cliente deve garantir o acesso ao espaço, água e eletricidade.
Não estão incluídos trabalhos que exijam equipamento especial não previsto no orçamento, nomeadamente trabalhos em altura, limpeza técnica de máquinas industriais ou remoção de entulho pesado de construção.
Garantia do trabalho
Se o cliente não ficar satisfeito com o trabalho, deve comunicá-lo no prazo de 48 horas após a sua conclusão, indicando o que ficou mal.
Nesse caso, voltamos ao local e corrigimos sem qualquer custo adicional.
Esta garantia cobre a execução do serviço contratado. Não cobre sujidade nova produzida após a nossa saída, nem resultados impossíveis de obter em materiais danificados, que sinalizamos sempre antes de começar.
Responsabilidade
A Mais Limpo tem seguro de responsabilidade civil ativo.
Se causarmos algum dano durante o serviço, assumimo-lo e resolvemos. O cliente deve comunicar o dano até 48 horas após o serviço.
Não somos responsáveis por danos resultantes do estado prévio dos materiais, de defeitos que já existiam, nem de desgaste natural que se torne visível depois da limpeza.
Pedimos que objetos de valor, documentos e bens frágeis sejam guardados antes da nossa chegada.
Equipa
Os serviços são executados por pessoal próprio da Mais Limpo, supervisionado. Não subcontratamos sem informar previamente o cliente.
A nossa equipa trata com confidencialidade tudo o que observa nos espaços onde trabalha.
Serviços recorrentes
Os serviços com periodicidade combinada não têm período de fidelização.
Qualquer das partes pode terminar o acordo avisando com 30 dias de antecedência.
Os valores acordados mantêm-se durante pelo menos 12 meses. Qualquer atualização é comunicada com 30 dias de antecedência.
Reclamações
Para qualquer questão ou reclamação, contacte-nos por email para maislimpocontacto@gmail.com ou pelo telefone 937 562 616. Respondemos no prazo máximo de 15 dias.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
Aplica-se a lei portuguesa.
Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 29 de agosto de 2026.
Identificação
Diogo Campos Duarte
NIF: 267713495
Braga, Portugal
maislimpocontacto@gmail.com · 937 562 616